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Preguntas frecuentes

Antes de
preguntar,
chusmea aquí.

Lo más consultado sobre pedidos, entregas, alérgenos y eventos. Si no está aquí, nos encantas por WhatsApp.

01 · Pedidos y entregas

Armar tu pedido

¿Cómo hago un pedido?

Escríbenos por WhatsApp al +58 412 143 29 15 con los sabores que quieres, la cantidad y tu zona de Caracas. Te confirmamos disponibilidad, el total y si prefieres retiro en Macaracuay o coordinamos la entrega.

Todo por ahí — rápido, directo y con nombre del otro lado.

¿A qué zonas de Caracas entregan?

Coordinamos entregas en zonas seleccionadas de Caracas. Al escribirnos por WhatsApp con tu dirección te confirmamos si cubrimos tu área y el costo del envío, que varía según la zona.

¿Puedo retirar el pedido en vez de pedir delivery?

Sí. Tenemos punto de retiro en Macaracuay, sin costo adicional. No es tienda de paso: coordinamos por WhatsApp el día y la hora, y te pasamos la dirección exacta al confirmar el pedido.

¿Hay un pedido mínimo?

Para retiro en Macaracuay no tenemos mínimo — te esperamos aunque sea por una bolsita. Para delivery el mínimo depende de la zona; te lo confirmamos por WhatsApp al armar el pedido.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Coordinamos el pago por WhatsApp al confirmar el pedido. Aceptamos pago móvil, transferencia bancaria, Zelle y efectivo en el punto de retiro.

02 · Sabores y producto

El contenido de la bolsa

¿Cuánto pesa cada sabor?

Cada sabor tiene el gramaje que le corresponde según su receta — las cotufas más ligeras de snack vienen en bolsa pequeña y los sabores cargados de cobertura o trozos vienen en bolsa grande:

  • Dulce & Salado — 45 g
  • Cheddar — 60 g
  • Caramelo — 70 g
  • Cinnamon Crunch — 70 g
  • Cookies & Cream — 90 g
  • Chocolate — 90 g
¿Cuánto duran? ¿Dónde veo la fecha de vencimiento?

Cada lote sale fresco de la paila, así que la fecha de vencimiento va impresa en cada doypack. No estiramos la vida útil con conservantes — preferimos producir más seguido y que llegues a una cotufa que cruje como debe.

¿Cómo las guardo una vez abiertas?

El doypack tiene cierre resellable. Ciérralo bien después de abrir y guárdalas en un lugar fresco y seco, lejos del sol directo. Si eres ordenado, aguantan varios días crujientes. Si son de Caramelo, probablemente no lleguen a mañana.

¿Puedo combinar varios sabores en un mismo pedido?

Absolutamente. La mayoría de nuestros pedidos son combinados — una de Caramelo, una de Dulce & Salado, una de Cheddar y listo. Si no sabes por dónde empezar, cuéntanos qué sabores te gustan en otros postres y te damos nuestras recomendaciones.

03 · Alérgenos

Qué revisar antes de probar

¿Qué alérgenos contienen los sabores?

Todos los sabores contienen maíz y se producen en una cocina compartida donde también trabajamos con gluten, lácteos y soya — pueden contener trazas. Los alérgenos específicos por sabor:

  • Cookies & Cream — contiene lácteos (crema de vainilla) y gluten (galleta Oreo).
  • Cinnamon Crunch — contiene lácteos (mantequilla y queso crema en polvo).
  • Cheddar — contiene lácteos (queso cheddar deshidratado).
  • Chocolate — contiene soya (lecitina de soya).
  • Caramelo y Dulce & Salado — sin lácteos ni gluten añadidos; ver arriba sobre la cocina compartida.

Si tienes una alergia específica, escríbenos antes de pedir. Revisamos contigo el sabor ingrediente por ingrediente.

04 · Empresas y eventos

Pedidos grandes, regalos y colabs

¿Hacen pedidos corporativos, regalos o para eventos?

Sí — desde cajitas personalizadas para eventos hasta boxes surtidos para regalos corporativos. Escríbenos por WhatsApp o al correo popcorner.aa@gmail.com con la cantidad aproximada y la fecha, y te armamos una propuesta.

¿Tu duda no está aquí?

Escríbenos por WhatsApp. Respondemos con nombre y apellido, y coordinamos tu pedido paso a paso.

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